VanMoof gibt €1000 Rabatt an Kund:innen, deren Fahrräder nicht geliefert wurden

Wir bringen Kunden vor der Insolvenz, wieder aufs Rad.

Das von neuen Inhaber:innen geführte Unternehmen VanMoof startet Programm, um Fahrer:innen zu helfen, die vor der Insolvenz ein Fahrrad bestellt und nie bekommen haben. Wir bieten euch einen Rabatt von €1000 auf einen VanMoof S5, A5 oder ein zukünftiges Modell.

Dieses Angebot ergänzt den laufenden Schadensersatzprozess mit dem Insolvenzverwalter. Wegen des Konkurses wurden viele Bestellungen nie ausgeliefert. Wir haben weder Zugang zu den Fahrrädern noch zu eurem Geld, das ihr bezahlt habt. Aber wir setzen alles daran, euch bestmöglich zu unterstützen.

Eliott Wertheimer, unser Co-CEO, sagt: "Unser Ziel war es von Anfang an, euch wieder auf die Straße zu bringen. Wir wissen aus Gesprächen mit vielen, wie frustrierend das war. Wir tun unser Bestes, um euch zu helfen."

Unser Angebot ersetzt nicht den Schadensersatzprozess: Ihr könnt weiterhin eine Entschädigung über eure Ansprüche mit den Insolvenzverwaltern beantragen – und das empfehlen wir auch. Ihr könnt den Rabatt von €1000 beanspruchen, wenn ihr euer Geld nicht von der Bank oder dem Zahlungsanbieter zurückbekommen konntet.

"Während wir verstehen, wie frustrierend die Situation für euch ohne gelieferte Fahrräder war, hoffen wir, dass unser Angebot einen Unterschied macht."

Lasst uns wieder auf die Straße kommen

Diese Aktion ist nur eine von vielen, die wir unternehmen, um euch kurz- und langfristig zu unterstützen. Wir haben ein Netzwerk von über 120 Servicepartnern in Europa und dem Vereinigten Königreich aufgebaut und geschult, die euch mit Ersatzteilen versorgen und unterstützen. Die Software wurde verbessert, die Qualitätskontrollen und Sicherheitsstandards erhöht, und die Modelle VanMoof S5 & A5 wurden vor dem Neustart des Verkaufs überarbeitet. Außerdem entwickeln wir neue Elektromobilitätsprodukte, die 2025 auf den Markt kommen sollen. Lest mehr über das neue VanMoof hier.

Wie ihr euren Rabattcode beantragt

VanMoof-Kund:innen, die von diesem Problem betroffen sind, können hier einen Rabattcode beantragen. Alle Anträge werden geprüft und jede:r erhält vor Jahresende eine Antwort. Die Rabattcodes sind bis zum 31. Dezember 2027 gültig und an die E-Mail-Adressen der ursprünglichen Käufer:innen gebunden.